Cos’è il CRM? E a cosa serve?
Customer Relationship Management “Gestire in modo efficace i rapporti con i propri clienti” CRM, prima ancora che un applicativo software, è un metodo operativo di gestione dei processi,…
CRM ed Industria 4.0
CRM ed Industria 4.0 Perché 4.0? L’evoluzione dei processi industriali è distinta, per ora, in 4 fasi: L’industria 1.0 (1784) risale a quella sviluppatasi dalla scoperta della macchina a vapore in…