Cos’è il CRM? E a cosa serve?

Customer Relationship Management   “Gestire in modo efficace i rapporti con i propri clienti” CRM, prima ancora che un applicativo software, è un metodo operativo di gestione dei processi,…


Lead Management: Gestire i Leads in maniera Efficace ed Efficiente

Parlando di Lead Generation, in un precedente articolo che puoi leggere qui, abbiamo definito il Lead come “un contatto commerciale, cioè un cliente potenziale che ha mostrato interesse verso un…


CRM: i principali benefici

Qual’è, oggi più che mai, l’elemento fondamentale che distingue un’ azienda di successo? La capacità di generare fatturato, ovvero sia di acquisire nuovi clienti e di ottenere il massimo dal…


Customer Experience

Che cosa significa customer experience? E, soprattutto, è un concetto applicabile anche per le PMI o riguarda soltanto grandi aziende e multinazionali? La customer experience è “il modo in cui i…


Software CRM, in Cloud o on Site: quale preferire?

La prima scelta da smarcare per implementare un progetto CRM, soprattutto se basato su SuiteCRM, è: “dove” installare l’applicativo: in Cloud o on Site? La premessa d’obbligo è che SuiteCRM sarà…


Caratteristiche Hardware e Software per installazione SuiteCRM

Per le installazioni viene proposta la seguente configurazione Macchina virtuale con almeno 2 vCPU, 8Gbyte RAM e 100 GB spazio disco Sistema operativo Linux (Preferibilmente Debian 8.0 o successiva)…


Industrializzare il Processo Commerciale

Industrializzare un processo significa, in primis,  standardizzare le modalità di raggiungimento di un obiettivo predefinito. Industrializzare non significa complicare, quanto piuttosto sostituire…


CRM ed Industria 4.0

CRM ed Industria 4.0 Perché 4.0? L’evoluzione dei processi industrialiè distinta, per ora, in 4 fasi: L’industria 1.0 (1784) risale a quella sviluppatasi dalla scoperta della macchina a vapore in…


Software CRM OpenSource

Perché scegliere un Software CRM Open Source? Abbiamo già affrontato in un altro articolo, che puoi leggere QUI, la definizione di cosa sia il CRM ed a cosa serva. Vogliamo ora affrontare il tema del…


Cosa stanno facendo i miei commerciali?

Ti capita mai di farti questa domanda? Abbiamo già parlato in un altro articolo, che puoi leggere qui , dell’importanza di industrializzare il processo di vendita. Siamo però ben consapevoli che non…