Integrazione tra SuiteCRM e G Suite
L’utilizzo integrato di SuiteCRM e di G Suite consente di massimizzare la produttività e l’efficienza degli operatori, semplificando al massimo la gestione dei dati e delle comunicazioni con i…
Customer Service Management
Il Customer Service ha ormai assunto un ruolo sempre più determinante e strategico: offrire un servizio efficace, puntuale ed affidabile è una priorità per qualunque realtà che voglia restare…
CRM: “Si faccia 4 domande e si dia 4 risposte”
Cos’è il CRM? Il CRM - Customer Relationship Management, ovvero gestione delle relazioni con i clienti - è un applicativo software utilizzato per introdurre in azienda un metodo operativo di…
LA PROFILAZIONE DELLE ANAGRAFICHE: “money is in the list”
La profilazione delle anagrafiche, clienti e potenziali clienti, è un’attività di base che andrebbe costantemente eseguita, in qualsiasi settore, ed ha lo scopo di realizzare target lists segmentate…
SuiteCRM Analytics: piattaforma BI open source costruita con Pentaho CE
SuiteCRM Analytics è la nuova piattaforma di analisi aziendale Open Source, creata utilizzando Pentaho BI Suite Community Edition, che fornirà agli utenti SuiteCRM la possibilità di avviare,…
Voucher per consulenza in innovazione
Il Mise emana il decreto che regola le modalità di accesso ai finanziamenti per avviare processi di digital transformation. Dal 27 settembre fino al 25 ottobre disponibile “l’album” degli esperti a…
Cos’è il CRM? E a cosa serve?
Customer Relationship Management “Gestire in modo efficace i rapporti con i propri clienti” CRM, prima ancora che un applicativo software, è un metodo operativo di gestione dei processi,…
Lead Management: Gestire i Leads in maniera Efficace ed Efficiente
Parlando di Lead Generation, in un precedente articolo che puoi leggere qui, abbiamo definito il Lead come “un contatto commerciale, cioè un cliente potenziale che ha mostrato interesse verso un…
CRM: i principali benefici
Qual’è, oggi più che mai, l’elemento fondamentale che distingue un’ azienda di successo? La capacità di generare fatturato, ovvero sia di acquisire nuovi clienti e di ottenere il massimo dal…
Customer Experience
Che cosa significa customer experience? E, soprattutto, è un concetto applicabile anche per le PMI o riguarda soltanto grandi aziende e multinazionali? La customer experience è “il modo in cui i…